Стратегический маркетинг: как спланировать успех вашего бизнеса

Маркетинг – необходимый инструмент для развития вашего бизнеса, но создание плана маркетинговых и рекламных активностей может оказаться непосильной задачей, особенно когда вы не знаете, с чего начать. А если мы говорим о глобальном развитии бизнеса, поиске новых рынков и каналов продаж, то маркетинговая стратегия – это дорожная карта, которая нужна на пути к успеху. О том, с чего же начать владельцу бельевого бизнеса, чтобы составить маркетинговую стратегию, поговорим в этой статье.

Таня Галицына
Маркетолог

Шаг 1: Определите свои бизнес-цели

Прежде чем вы сможете создать маркетинговый план, надо определить свои бизнес-цели. Чего вы хотите достичь? Поднять продажи, привлечь потенциальных клиентов или повысить узнаваемость бренда? А может, увеличить лояльность или количество повторных покупок? Для разных целей подходят различные инструменты продвижения – соответственно, нужно строить маркетинговый план не по единому шаблону, а с учетом ориентиров вашего бизнеса.

Для цели важно количественное измерение, даже если оно условное или оптимистичное. Например, цель «повысить эффективность продавцов и качество обслуживания» – сложная для понимания и выполнения. А «увеличить средний чек покупки в два раза» или «увеличить оборот до необходимой суммы» – это понятно и руководителю, и сотрудникам. Когда у цели есть количественное измерение и срок выполнения, мы понимаем, в каком направлении двигаться. Нужны клиенты? Ищем новые каналы привлечения. Увеличиваем средний чек? Обучаем продавцов делать допродажи!

Важный момент в постановке целей – понять, кто участвует в реализации. Как правило, это собственник, продавцы, штатный маркетолог или специалист на аутсорсинге. Одна из методик создания и управления целями – сделать бизнес-цели прозрачными и ясными для работников компании, разбить их на небольшие шаги для каждого сотрудника компании и фиксировать выполнение всех этапов. Таким образом, мы шаг за шагом двигаемся к реализации глобальных целей нашего бизнеса.

Шаг 2: Изучите конкурентов

Знать конкурентов и понимать, как они работают на рынке, – важный этап планирования маркетинговых активностей. Конкуренты бывают разные. Если у вас студия брафиттинга со специализацией на большие полноты, обычный бельевой магазин с массмаркет-брендами будет весьма условным конкурентом, даже если он находится в одном торговом центре с вами. Но аналогичная студия подбора белья станет вашим конкурентом, даже если расположена на другом конце города. Поэтому есть смысл сгруппировать конкурентов по важным для вашего бизнеса признакам: это геолокация, специфика, торговое предложение, портрет целевой аудитории.

Конкуренты могут быть отличными мотиваторами и учителями, поэтому обязательно выделите для себя тех, чья философия вам созвучна, на кого вы бы хотели равняться, даже если они работают в другой стране или ином сегменте. В рамках продвижения нижнего белья KrisLine мы смотрели не только на прямых конкурентов, но и на бренды одежды plussize. В итоге некоторые из них стали не только прекрасным источником вдохновения, но и кросс-маркетинговыми партнерами, сотрудничество с которыми принесло хороший результат.

Шаг 3: Проведите анализ вашего бизнеса

Знать слабые и сильные стороны вашего бизнеса – основа любой стратегии. Вы должны понимать, в чем ваши преимущества, а где надо поработать дополнительно. Одна из самых простых методик – это оценить свой бизнес с помощью SWOT-анализа.

SWOT-анализ – четыре легко запоминающихся классических компонента (Strengths (преимущества), Weaknesses (недостатки), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы)). Этот метод анализа стал популярен в деловом мире благодаря простоте и эффективности модели.

Такая информация поможет выделить ваше уникальное предложение, понять, с какой аудиторией вы можете работать, создать маркетинговый план, учитывающий уязвимые стороны бизнеса и использующий его достоинства и возможности.

Шаг 4: Выявите свою целевую аудиторию

Чтобы создать эффективный маркетинговый план, нужно знать целевую аудиторию. Кто ваши клиенты сейчас? Каковы их потребности и желания? Понимая это, вы можете создавать маркетинговые сообщения, резонирующие с покупателями и удовлетворяющие их потребности.

Обязательно продумайте целевую аудиторию, которую вы бы хотели привлечь в будущем: это поможет определить точки развития бизнеса для вашей компании. Если планируете привлечь девушек с большими полнотами, надо думать о расширении ассортимента, обучении продавцов, новых каналах привлечения клиентов.

В рамках проекта KrisLine мы, наоборот, привлекаем девушек с небольшим и средним размерами, поэтому в нашем ассортименте уже появились новые бренды, а реклама в социальных сетях настроена на более широкие запросы.

Шаг 5: Разработайте уникальное торговое предложение

Уникальное торговое предложение (УТП)– то, что отличает бизнес от конкурентов. Это причина, по которой клиенты должны выбрать вашу компанию. Разработав сильное УТП, можете создавать маркетинговые сообщения, подчеркивающие уникальное ценностное предложение вашего бизнеса.

В разработке торгового преимущества поможет SWOT-анализ: используйте ваши сильные стороны и возможности роста в сочетании с потребностями целевой аудитории. В бренде KrisLine 234 размера с акцентом на большие полноты, поэтому УТП – это подбор белья на любой, даже самый сложный размер.

Шаг 6: Рассчитайте бюджет

Бюджет будет определять объем и масштаб вашего маркетингового плана. Важно разработать бюджет, который является реалистичным и соответствует поставленным целям. Он должен включать все маркетинговые расходы, такие как реклама, продвижение, привлечение специалистов и создание контента.

Шаг 7: Выделите конкретные маркетинговые стратегии

Когда увас будет четкое представление о бизнес-целях, целевой аудитории, УТП и бюджете, сможете разработать конкретные маркетинговые стратегии. Они обязательно должны быть адаптированными к уникальным потребностям и целям вашего бизнеса и измеримыми, чтобы вы могли отслеживать их эффективность.

Маркетинговая стратегия – это подробный структурированный план рекламных мероприятий компании на различных платформах и каналах. Обычно он включает цели, профили целевой аудитории, этапы создания контента, ключевые показатели эффективности и другие компоненты. Чтобы обеспечить успех вашего маркетингового плана, необходимо разработать график реализации. В нем должны быть указаны конкретные действия, которые нужно предпринять для реализации маркетинговых стратегий, с указанием сроков и этапов, чтобы помочь вам не сбиться с пути.

Создание маркетинговой стратегии – самый сложный и увлекательный этап работы. Теперь, когда у вас есть полное представление о работе своего бизнеса, о клиентах, планах и целях, можете прописывать план мероприятий. Например, ваша цель – увеличение трафика бельевого магазина. Значит, ищите новые каналы продаж и источники трафика. Возможно, вы начнете активно запускать рекламу в социальных сетях или обратитесь за интеграцией к блогеру, а может, запустите интернет-магазин с доставкой по России. Как только прописали план реализации целей, разбиваете его на мини-задачи, указываете бюджет, ответственных и строки. И так по каждой цели. Работа сложная и кропотливая, но благодаря ей вы сможете определить стратегию развития в продолжительной перспективе и будете четко понимать, куда движетесь.

При реализации целей стратегии важно анализировать и оценивать эффективность проводимых работ: если взаимодействуете с блогером, а после рекламы у вас ни одного запроса и нет продаж, эффективность такого сотрудничества весьма сомнительна.

Полезным инструментом реализации стратегии будет построение дорожной карты. В моей практике это популярный инструмент: так проще ориентироваться в целях, каналах продаж и задачах. Визуализацию целей можно сделать в специальных программах или даже написать от руки – главное обозначить путь и последовательность действий. Далее можете в формате плана расписать все задачи, ответственных и сроки.

Для оценки эффективности поможет любая таблица, куда вы включите основные показатели успешности (KPI), – это может быть количество запросов, покупок, подписчиков, продажи конкретной единицы товара или бренда.

Ниша продажи нижнего белья: конкретные рекомендации

Если занимаетесь продажей нижнего белья, есть несколько конкретных рекомендаций по созданию маркетингового плана.

1. Знайте свою целевую аудиторию. При создании маркетинговых сообщений учитывайте такие факторы, как возраст, телосложение, предпочтения в стиле.

2. Подчеркните свое уникальное торговое предложение: на рынке так много магазинов нижнего белья, что важно выделить отличия вашего бизнеса. Будь то персональный подход или широкий размерный ряд, убедитесь, что ваше УТП занимает центральное место в маркетинговых сообщениях.

3. Используйте социальные сети: это мощный инструмент маркетинга в нише нижнего белья. Подумайте о партнерстве с блогерами или о создании интересного контента, чтобы продемонстрировать свои продукты в привлекательной и аутентичной форме.

4. Предлагайте индивидуальные рекомендации: нижнее белье – это продукт, требующий высокого уровня персонализации.

5. Создайте чувство общности: рассмотрите возможность разработки программы лояльности или проведения мероприятий, чтобы укрепить чувство приверженности бренду и объединить ваших клиентов.