Как менялась динамика продаж во втором полугодии 2023 и по сравнению с 2022 годом?

Сказалось ли на бизнесе изменение ключевой ставки? А мораторий на плановые проверки? О влиянии внешних факторов на бизнес разбираемся вместе с экспертом Алексеем Баландиным.

Динамика продаж в период с июля по ноябрь не преподнесла ничего необычного: высокие продажи в июле, как всегда, скатились к крайне низким продажам ноября. Но осень – это тот сезон в работе бельевого магазина, который надо просто пережить. И если в сентябре и октябре продажи были сопоставимы с предыдущим годом, то ноябрь преподнес неприятный сюрприз: мы отработали на 10 % хуже, чем в 2022 году. Причем причины такого снижения непонятны, хотя бы потому, что ноябрь и так традиционно месяц с низкими продажами и падать вроде бы уже некуда, а выяснилось, что это только казалось. Но впереди декабрь, и с ним, как всегда, связаны лучшие ожидания в году.

Сказалось ли на бизнесе изменение ключевой ставки? А мораторий на плановые проверки?

Изменение ключевой ставки не может не сказаться на любом бизнесе. В моем случае дороже стал овердрафт, который я использую при возникновении кассового разрыва, и ставка по нему стала, мягко говоря, не совсем адекватной. Об открытии кредитной линии на развитие вообще не может быть и речи. Надеюсь на то, что в следующем году ЦБ достигнет одному ему известных показателей и ставка начнет снижаться, и чем раньше это произойдет, тем лучше. К мораторию на плановые проверки у меня двоякое отношение. Ведь он не касается налоговых проверок, которые, как правило, бизнесу доставляют больше всего хлопот. Хотя тут мне бояться нечего: работаю полностью «вбелую», и зарплату мои сотрудники получают официально, с перечислением всех положенных налогов и взносов. Но мораторий, как я понимаю, касается проверок, например, пожарной инспекцией. А вот пожарной безопасностью рисковать совсем не хочется. Однако я арендую помещение для магазина в торговом центре, и пожарную безопасность обеспечивает арендодатель. Поэтому продление моратория ничего не изменило.

Есть ли изменения покупательского спроса и поведения? Появилась ли тенденция к экономии средств?

Изменения покупательского спроса есть, и, в первую очередь, их можно заметить по величине среднего чека. У меня в магазине на постоянной основе действует предложение для клиентов: при единовременной покупке, например, нескольких пар колготок клиент получает скидку. Но так как из-за падения курса рубля растут закупочные цены, я вынужден поднимать розничные цены в магазине. Это привело к тому, что клиенты перестали покупать товар по несколько штук и скидка их уже не мотивирует. При этом некоторые раньше заходили раз в неделю и покупали три пары колготок, а сейчас одну, но заходят за неделю три раза. Как будто бы психологически проще расстаться с меньшей суммой, но несколько раз, хотя в итоге это получается дороже, чем сразу заплатить больше.

Приходится ли сильнее «сражаться» за покупателей? Какие инструменты сейчас используются для их привлечения?

Для привлечения покупателей нужно, чтобы в сравнении с конкурентами ассортимент был шире, качество лучше, а цены не выше. Должны работать минимум два условия из трех. Инструменты все те же: различного рода специальные предложения, постоянное пополнение ассортимента, поддержание в наличии размерных рядов и так далее.

Отражается ли активное развитие интернет-торговли на розничных магазинах? Как офлайну сегодня конкурировать с онлайном?

Развитие интернет-торговли, безусловно, отражается на офлайн-магазинах. Более того, оно сказывается только негативно. Конкурировать с офлайном можно, лишь предоставляя клиенту возможность купить нужную вещь здесь и сейчас, а не ждать несколько дней, потом возвращать неподошедшую вещь, ждать еще несколько дней, пока привезут другой размер. И далеко не всегда вещи доставляют, сохраняя товарный вид. В офлайне клиент может сразу примерить несколько вещей и выбрать нужную, причем за отказ от неподошедших ему не придется ничего платить. Поэтому я категорически приветствую введение у маркетплейсов практику платных возвратов. И чем выше их стоимость, тем лучше.

Прошло почти два года с введения глобальных санкций – насколько они осложнили обновление ассортимента? Или, наоборот, никак не повлияли?

Отвечая на вопрос об ассортименте, я всегда напоминаю, что у меня франчайзинговый магазин и 80 % товара предоставляет франчайзер. Может, у него и есть какие-то трудности, но мне о них неизвестно, и на своевременности пополнения моего ассортимента они не отражаются. Тот небольшой товарный ряд, который я приобретаю у других поставщиков, тоже не претерпел никаких изменений. Поэтому моя жизнь сложнее не стала.

Что из ассортимента сейчас наиболее востребовано покупателями? Заметен ли предновогодний ажиотаж?

Осенью востребовано все, но понемногу. Колготок покупают больше, особенно когда холодает, одежду для дома, и предпочтение начинают отдавать комплектам с брюками, а не с шортами. Даже купальники в количестве двух в неделю находят своего покупателя. Новогодний ажиотаж возникает во второй половине декабря, в начале месяца роста продаж я не наблюдаю.

Что, на Ваш взгляд, ждет малый бизнес в 2024 году?

В последнее время что ни год, то новые сюрпризы. Поэтому не знаю, что ждет бизнес в 2024, но очень надеюсь, что ничего плохого.

Как изменился портфель брендов: добавились ли новые – российские, белорусские?

У меня в магазине изменений нет: он небольшой, и расширить ассортимент, ничего не убрав, не получится. А пока имеющиеся бренды есть в наличии у поставщиков и пользуются спросом у покупателей, менять их не вижу смысла. Но если судить по выставке, которую я регулярно посещаю, новые бренды, я бы даже сказал, не появляются, а проявляются, потому что при уходе конкурентов им стало проще заявить о себе, хотя, они наверняка существуют не первый год. Особенно запомнился один стенд с белорусским брендом, где мне предложили не кофе и печенье, как у всех, а черный хлеб и сало. Не ассоциировалось у меня подобное угощение с бельем, зато теперь я их точно запомнил.

www.stylepark.ru